Политика обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «КЛИМАТЭК» (далее — Оператор) при использовании сайта felzer.ru и связанных с ним сервисов (далее — Платформа).

1.2. Реквизиты Оператора:

1.3. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Чернышев Е. А. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу info@felzer.ru или почтовому адресу, указанному в пункте 1.2.

1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.5. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов законности, ограничения обработки достижением конкретных заранее определённых целей, недопустимости объединения баз данных, созданных для несовместимых между собой целей, и соответствия объёма обрабатываемых данных заявленным целям.

2.1. Лица, направившие обращение через форму на сайте: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения, а также технические сведения, автоматически передаваемые вашим устройством при отправке, и сведения о согласии с настоящей Политикой.

2.2. Лица, подавшие заявку на доступ в личный кабинет: адрес электронной почты, фамилия и имя, наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика организации, город, содержание заявки, а также технические сведения, автоматически передаваемые устройством, и сведения о согласии с настоящей Политикой.

2.3. Пользователи личного кабинета: адрес электронной почты, фамилия и имя, город, наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, дата и время последнего использования Платформы, сведения о совершённых в Платформе действиях, а также технические сведения, автоматически передаваемые устройством.

2.4. Работники Оператора: сведения, указанные в пункте 2.3, а также, для работников сервисной службы, сведения, подтверждающие факт и место выполнения работ при фиксации этапов выезда на объект.

2.5. Представители заказчиков, участвующие в переписке по обращению: адрес электронной почты, содержание сообщений, направленные файлы, дата и время сообщений, а также технические сведения, автоматически передаваемые устройством.

2.6. Лица, подписывающие акты выполненных работ: фамилия и инициалы, должность, изображение собственноручной подписи либо фотография подписанного документа.

2.7. Посетители сайта: сведения о посещённых страницах, дате и времени посещения, источнике перехода на сайт, о стране и населённом пункте подключения, а также о совершённых на сайте целевых действиях: отправке формы обращения, переходе к звонку или к отправке письма по указанным на сайте контактам, запуске подбора оборудования и скачивании файлов. Указанные сведения обрабатываются средствами Платформы в обезличенном виде: технические сведения, позволяющие установить конкретное устройство, не сохраняются, а условное обозначение посетителя формируется способом, не позволяющим соотнести посещения, совершённые в разные календарные дни.

2.8. Посетители сайта, давшие согласие на аналитические файлы cookie: дополнительно к сведениям, указанным в пункте 2.7, обрабатываются сведения о переходах между страницами, о действиях с элементами страниц (нажатия, перемещения указателя, прокрутка), сведения об устройстве и программе просмотра, а также иные технические сведения, автоматически передаваемые устройством. Обработка осуществляется системой веб-аналитики Яндекс.Метрика, привлекаемой Оператором в качестве обработчика; серверы указанной системы находятся на территории Российской Федерации. Обработка начинается только после получения согласия в порядке, предусмотренном разделом 10, и прекращается при его отзыве.

2.9. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних.

• ·3.1. Рассмотрение обращений, поступивших через Платформу, и ответ на них.
• ·3.2. Предоставление доступа к личному кабинету и функциям, доступным соответствующей категории пользователей.
• ·3.3. Исполнение договоров, заключённых Оператором, включая поставку оборудования, пусконаладочные работы, техническое обслуживание и ремонт.
• ·3.4. Подтверждение фактов выполнения работ и приёмки их результата заказчиком.
• ·3.5. Обеспечение сохранности сведений, составляющих коммерческую тайну Оператора, включая фиксацию действий пользователей в Платформе.
• ·3.6. Обеспечение работоспособности и безопасности Платформы, включая противодействие автоматизированному сбору сведений.
• ·3.7. Оценка востребованности разделов сайта и географии интереса к продукции для планирования производственной и сбытовой деятельности.
• ·3.8. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

4.1. Согласие субъекта персональных данных — для целей, указанных в пунктах 3.1 и 3.2.

4.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо договора, заключённого в его интересах, — для целей, указанных в пунктах 3.3 и 3.4.

4.3. Осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных, — для целей, указанных в пунктах 3.5, 3.6 и 3.7.

4.4. Трудовые отношения и требования законодательства о труде — в отношении работников Оператора.

5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.

5.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных, исключительно на основании автоматизированной обработки.

5.3. Оператор не осуществляет продажу персональных данных и не передаёт их в рекламных целях.

6.1. Для достижения целей, указанных в разделе 3, персональные данные передаются лицам, обеспечивающим функционирование Платформы:

• ·организации, предоставляющей систему управления взаимоотношениями с клиентами;
• ·организациям, обеспечивающим размещение и функционирование Платформы и хранение данных;
• ·организации, обеспечивающей доставку сообщений электронной почты;
• ·организации, предоставляющей сервис проверки и подсказок при вводе адресов и сведений об организациях;
• ·организации, предоставляющей систему веб-аналитики, — в отношении сведений, указанных в пункте 2.8, и только при наличии согласия посетителя.

6.2. Передача осуществляется на основании договоров, предусматривающих обязанность указанных лиц соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

7.1. Сведения о действиях пользователей в Платформе хранятся 365 дней, после чего удаляются автоматически.

7.2. Обезличенные сведения о посещениях сайта, указанные в пункте 2.7, хранятся 180 дней, после чего удаляются автоматически.

7.3. Сведения, указанные в пункте 2.8, хранятся в системе веб-аналитики в сроки, установленные условиями использования этой системы: записи действий с элементами страниц — 15 дней, обобщённая статистика посещений — в течение срока работы счётчика. При отзыве согласия сбор прекращается, а ранее собранные сведения удаляются по обращению субъекта персональных данных.

7.4. Переписка по обращениям заказчиков, приложенные к ней материалы и документы о приёмке выполненных работ хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения обстоятельств исполнения обязательств Оператора, с учётом срока исковой давности и срока службы оборудования.

7.5. Иные персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не установлено законодательством.

7.6. По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

8.1. Субъект персональных данных вправе:

• ·получать сведения об обработке его персональных данных, включая перечень данных, цели, способы и сроки обработки, а также сведения о лицах, которым данные передаются;
• ·требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• ·отозвать согласие на обработку персональных данных;
• ·обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

8.2. Обращения направляются по адресу электронной почты info@felzer.ru либо по почтовому адресу, указанному в пункте 1.2. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством.

8.3. Переписка по обращениям заказчиков ведётся способом, исключающим изменение или удаление отдельных сообщений, поскольку это лишило бы её значения при подтверждении обстоятельств исполнения обязательств. Порядок реализации прав субъекта в отношении такой переписки определяется Оператором с учётом требований законодательства.

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, в том числе:

• ·разграничение доступа к данным в зависимости от роли пользователя;
• ·защита данных на уровне системы управления базой данных;
• ·передача данных по защищённому протоколу;
• ·фиксация действий пользователей в Платформе;
• ·ограничение частоты обращений к Платформе.

10.1. Строго необходимые файлы cookie. Платформа использует файлы cookie, без которых её работа невозможна: сохранение сессии пользователя, вошедшего в личный кабинет, и сохранение выбранного режима отображения страниц. Указанные файлы не используются для формирования профиля пользователя, не передаются третьим лицам и устанавливаются без отдельного согласия, поскольку необходимы для предоставления запрошенной пользователем возможности.

10.2. Аналитические файлы cookie. При наличии согласия посетителя Платформа использует систему веб-аналитики Яндекс.Метрика. Указанная система устанавливает собственные файлы cookie и обрабатывает сведения, перечисленные в пункте 2.8, включая технические сведения об устройстве и подключении и запись действий посетителя с элементами страниц. Серверы системы находятся на территории Российской Федерации; трансграничная передача указанных сведений не осуществляется.

10.3. До получения согласия программный код системы веб-аналитики на страницы Платформы не загружается, файлы cookie этой системы не устанавливаются, обращения к её серверам не производятся.

10.4. Согласие даётся посетителем в уведомлении, отображаемом при первом посещении сайта. Отказ и согласие равнозначны по последствиям для доступа к материалам сайта: отказ не ограничивает пользование Платформой.

10.5. Согласие может быть отозвано в любой момент здесь же, на этой странице. Отзыв прекращает дальнейший сбор сведений, а файлы cookie системы веб-аналитики, сохранённые ранее в браузере, удаляются.

10.6. Сведения о посещениях, указанные в пункте 2.7, собираются средствами самой Платформы независимо от выбора посетителя, без использования файлов cookie и в обезличенном виде.

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу felzer.ru/legal/privacy.

11.2. Предыдущие редакции сохраняются Оператором и предоставляются по запросу.